Sıkça Sorulan Sorular

Ossigeno; kliniklerde kullanılan LED ışık terapisi ve IPL epilasyon teknolojisini, evde tek başınıza güvenle kullanabileceğiniz cihazlara taşıyan bir güzellik teknolojisi markasıdır. Tüm cihazlar CE belgeli ve resmi garantilidir.

Evet. Cihazlarımız CE belgelidir ve bağımsız laboratuvarlarda güvenlik ile elektromanyetik uyumluluk testlerinden geçmiştir.

Düzenli kullanımda çoğu kullanıcı birkaç hafta içinde fark bildirir. Sonuçlar cilt tipine, tüy yapısına ve kullanım sıklığına göre değişebilir.

IPL; koyu sarı, kahverengi ve siyah tüylerde, çok açık–esmer cilt tonlarında etkilidir. Beyaz/gri/kızıl tüylerde ve çok koyu ciltlerde önerilmez.

Evet, tüm cihazlar resmi garanti kapsamındadır. Detay: Garanti Koşulları.

Satın alım öncesi ve sonrasında uzman destek ekibimize Bize Ulaşın sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi site üzerinden ödeme adımında banka kartı veya kredi kartı ile güvenle tamamlayabilirsiniz.

Evet. Ödeme sayfasında kartınıza tanımlı taksit seçenekleri otomatik olarak listelenir; size uygun olanı seçerek ödemenizi taksitli yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemeler yalnızca banka ve kredi kartı ile güvenli ödeme altyapımız üzerinden alınmaktadır.

Tanımlı bir indirim kodunuz varsa, ödeme sayfasındaki "İndirim kodu" alanına kodunuzu girip "Uygula" demeniz yeterlidir; indirim tutarı toplam fiyata anında yansır.

Evet. Sitemiz SSL sertifikası ile şifrelidir ve ödemeler PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez ve saklanmaz.

KVKK kapsamında e-posta adresiniz dahil tüm kişisel verileriniz gizlilik esas alınarak korunmaktadır. Detay: KVKK Aydınlatma Metni.

Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Gönderimlerinizi Hepsijet, Aras Kargo, Kolay Gelsin, PTT Kargo, Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo ile Türkiye genelinde yapıyoruz. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. Detay: Sipariş & Kargo Takibi.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bir kargo takip bağlantısı iletilir. Ayrıca Sipariş & Kargo Takibi sayfasından siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Kargo teslimatları iş günlerinde yapılmaktadır; resmi tatillerde ve Pazar günleri teslimat gerçekleşmez.

Kargo görevlisi size ulaşamazsa genellikle ertesi iş günü yeniden teslimat dener; yine ulaşılamazsa gönderi kargo şubesinde belirli bir süre bekletilir. Takip bağlantınız üzerinden süreci izleyebilir, gerekirse destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@ossigenotr.com adresine veya Bize Ulaşın sayfasından talebinizi iletmeniz yeterlidir. Siparişiniz kargoya verildiyse teslim aldıktan sonra 30 günlük iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Paketinizi teslim alırken hasar fark ederseniz kargo görevlisiyle tutanak tutturmanızı öneririz. Hasarı sonradan fark ettiyseniz ürünün fotoğraflarını çekip destek ekibimize iletin; inceleme sonrasında değişim veya iade işleminiz öncelikli olarak başlatılır.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunur. İade talebinizi destek ekibimize ilettikten sonra ürünü orijinal ambalajıyla anlaşmalı kargo ile gönderirsiniz; iade kargo bedelini Ossigeno (Moke Dış Ticaret Ltd. Şti.) karşılar. Detay: Teslimat & İade Koşulları.

Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olması; faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir. Hijyen koşulları gereği kullanılmış ürünler ile kişisel kullanıma açılmış sarf parçalar iade kapsamı dışında kalabilir.

Sipariş numaranız mevcutsa iade talebinizi oluşturabiliriz; destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-2 iş günü içinde incelenir. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yaptığınız karta iade edilir; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1 ila 10 iş günü sürebilir.

Koşulsuz iade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gündür. Bu süre geçtikten sonra iade kabul edilememektedir; ancak cihazınızda üretim kaynaklı bir sorun varsa Garanti Koşulları kapsamında ücretsiz servis hakkınız devam eder.